惠民县麻店镇：便民服务贴心入心 群众生活幸福满溢

　　惠民县麻店镇：便民服务贴心入心 群众生活幸福满溢

　　山东商报t;速豹新闻网 王娜 通讯员 王宁

　　今年以来，惠民县麻店镇持续深化;放管服;改革成效，通过不断创新服务模式、规范服务行为、提高行政效能，实现便民服务环境、质量再上新台阶，促进群众生活服务感受持续突破。

　　聚焦;舒适服务;，打造便民;舒心角;。大厅内构建便民服务;舒心角;，配备休息椅、充电线、儿童玩具桌椅等，实现群众业务办理期间可就近等待休息。同时，同等配备自助打印机、电脑、脉搏心率、血压自动测量仪等设备，既满足群众业务办理需求，又能进一步方便群众了解自身健康状况。自;舒心角;投入使用以来，已累计为群众提供各类服务上万次，惠及群众3200余人次。

　　聚焦;暖心服务;，提升为民;优态度;。制定出台《麻店镇便民服务窗口工作人员日常管理办法》及《服务规范》，严格抓好人员日常管理，通过开展专业培训、群众打分测评等举措，不断深化窗口;微笑服务;、文明服务原则，真正践行;群众难处我理解、化解民愁我为先;的暖心服务宗旨，促进群众幸福感不断提升。截至目前，已先后帮助企业、群众办理各类事项340余次，收获群众各类评价意见12条，整改各类服务问题3项。;顺心服务;，强化服务;精准快;。建立;日常+专项;双监督机制，持续深入查找服务短板，不断促进服务水平提升。同时，深入开展便民服务质效提升;传、帮、带;行动，通过交流会、主题党日等;以会代训;形式，不断提升窗口工作人员综合业务受理水平，提高服务质量，推动群众办事向;只跑一趟路，只进一扇门;不断深入。截止目前，先后开展各类专题培训4次，经验、问题交流洽谈会5次。

　　聚焦;省心服务;，推动效率;再提升;。大力推行;一次办结、限时办结、急事急办;工作机制，对受理业务采取承诺办结方式，清单式列目，严格把控业务办结时间。同时，开展线上预约办理，将8小时工作时间不断延长，实现24小时在线服务，不让群众多跑腿，真正让群众省心、省时、省力，最大限度提升群众;幸福感;。截止目前，已解决各类问题260余件，其中，上门办理业务130件。

　　速豹新闻网·山东商报编辑：赵新波